Заказ можно вернуть в течение 14 дней после получения, если флакон остался закрытым, а заводская упаковка цела. Если же товар пришёл с нарушенной герметичностью, мы заменим его или вернём деньги.
Когда возврат возможен
- с момента, когда заказ оказался у вас в руках, прошло не больше 14 дней;
- флакон не открывали и не использовали;
- упаковка такая же, как при выдаче: без вмятин, надрывов и следов вскрытия;
- товар из нашего ассортимента и куплен именно в этом магазине.
Если нарушена герметичность
Протёк флакон или крышка не держит? Напишите или позвоните нам как можно раньше и покажите проблему на фото. Мы пришлём такой же товар или вернём стоимость покупки — как удобнее вам. Пересылку в этом случае оплачиваем мы.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с поддержкой: позвоните на +7 (495) 148-79-78 (круглосуточно) или 8 (965) 177-44-33, либо напишите на best-poppers1@yandex.ru. Назовите номер заказа и коротко объясните причину.
- Менеджер подтвердит, что заказ подходит под условия, и подскажет, как передать товар: привезти в пункт самовывоза в Москве (Кутузовский просп., 5/3) или отправить службой доставки.
- Когда мы получим флакон и убедимся, что он соответствует условиям, мы вернём деньги за товар. Способ возврата согласуем с вами при обращении.
Кто платит за обратную дорогу
Если вы возвращаете исправный товар, потому что передумали, обратную пересылку оплачивает покупатель. Деньги за сам товар возвращаются полностью. Стоимость первоначальной доставки зависит от выбранного тарифа, цены указаны на странице доставки и оплаты.
Что мы не принимаем обратно
- флаконы, которые уже открывали, даже частично;
- товары в повреждённой по вашей вине или чужой упаковке;
- заказы, обращение по которым поступило позже 14 дней с даты получения.
Остались вопросы?
Спросите у менеджера до покупки: он расскажет, как всё устроено, и поможет выбрать подходящий вариант. Магазин работает круглосуточно. Сайт и товары предназначены только для совершеннолетних.